Retourner les articles que vous avez commandés

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l'article, dans les conditions spécifiées ci-dessous, et nous vous rembourserons intégralement le prix que vous avez payé pour l'article.

Pour plus d'informations sur les retours aux vendeurs, veuillez consulter notre page À propos de l'organisation des retours et des remboursements sur les places de marché.

Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les CD, vidéos, DVD, Blu-rays, logiciels, CD-Roms et jeux vidéo doivent être retournés avec leur sceau et leur emballage d'origine intacts.
Tous les produits doivent être retournés complets et non utilisés, avec tous les accessoires et la documentation présents et dans leur emballage d'origine.
Les vêtements et les chaussures doivent être retournés intacts et avec leur étiquette.
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Pour continuer, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si l'article a été vendu par Baob'Arts.com, sélectionnez votre option de retour.
- Si l'article a été vendu par un vendeur, cliquez sur Envoyer une demande de retour au vendeur.
Remarque : Les vendeurs doivent examiner votre demande de retour. Une fois que le vendeur a examiné la demande, il fournit une étiquette ou des instructions sur la manière de renvoyer les articles. Si vous ne recevez pas de réponse dans les trois jours ouvrables, vous pouvez soumettre une demande de garantie A-to-z. Pour plus d'informations, consultez la page Protection de la garantie d'achat A-to-z.
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Imprimez votre étiquette et votre autorisation de retour. Certains retours ne nécessitent pas l'impression d'une étiquette ou d'une autorisation. Si vous n'avez pas d'imprimante lorsque vous effectuez votre retour, vous pouvez imprimer plus tard (nous vous enverrons un lien vers votre étiquette par courrier électronique) ou demander à quelqu'un d'autre d'imprimer votre étiquette pour vous.
Placez l'autorisation de retour à l'intérieur de votre colis et collez l'étiquette à l'extérieur.